连锁督导六大核查维度，搭配SI设计落地终端统一标准

一、形象督导：以简米 SI 设计为标尺，统一全国门店视觉

门店形象是品牌对外第一门面，形象督导核心工作就是落地总部标准化视觉规范，而简米 SI 设计是巡检的核心依据。

督导核心职责

1. 核查门店整体形象落地情况，以简米 SI 全套图纸、落地手册为唯一标准；
2. 现场巡检门头、墙面、陈列道具、灯光、软装、导视系统是否严格按照简米 SI 设计执行；
3. 跟踪门店形象日常维护，及时整改私改装修、随意更换陈列道具、乱贴海报等违规行为；
4. 指导店长掌握 SI 标准维护方法，定期复盘整改进度；
5. 保障区域内所有门店统一使用简米 SI 标准化空间体系，杜绝门店形象差异化。

简米 SI 设计输出标准化门头、动线、展柜、软装全套规范，督导巡店时可直接对照 SI 手册逐项打分，从根源解决加盟门店私自改动门店布局、品牌形象混乱的行业痛点，维持品牌统一辨识度。

二、商品督导：规范陈列落地，匹配简米 SI 陈列分区标准

商品督导覆盖订货、验收、陈列、盘点、损耗全流程管控，陈列板块需严格贴合简米 SI 规划的黄金陈列区：

1. 保障门店货品供应稳定，督促门店规范订货与库存管理；
2. 核查商品陈列是否按照简米 SI 规划的品类分区、高低柜陈列规范摆放；
3. 现场纠正杂乱堆放、爆款错放、价签错位等问题；
4. 分析门店货品动销数据，调整陈列布局，配合 SI 空间提升转化；
5. 推动门店商品管理数字化、报表化，精准管控损耗与库存。

三、服务督导：统一接待服务标准，发挥门店空间体验优势

服务是门店软实力核心，督导重点核查全流程接待、促单、客诉处理规范：

1. 统一全门店服务话术、接待流程，保证顾客体验一致；
2. 现场抽查导购接待分寸、产品讲解、售后送别标准化动作；
3. 指导门店利用简米 SI 打造的洽谈区、体验区开展深度服务；
4. 处理客诉、服务纠纷，制定门店服务提升计划并跟踪落地效果。

四、人员督导：管控团队状态，保障各项标准落地执行

所有 SI 规范、服务、商品制度最终依靠员工落地，人员督导重点管控团队稳定性与执行力：

1. 掌握门店人员在岗状态、人员流失情况，监督店长人员管理工作；
2. 现场检查员工仪容仪表、岗位职责落实情况；
3. 培训员工熟记简米 SI 陈列维护、门店形象维护要求；
4. 协调员工矛盾，搭建人员提升方案，稳定门店团队。

五、销售督导：规范销售流程，依托 SI 空间提升门店业绩

销售督导聚焦成交转化、促销落地、业绩提升：

1. 核查门店标准化销售流程、导购销售技巧落地情况；
2. 督导门店执行总部统一营销活动，利用简米 SI 引流展示区做活动布置；
3. 拆解门店销售数据，协助店长制定提升方案；
4. 指导门店借助 SI 黄金陈列位打造引流爆款，提升连带销售。

六、目标督导：统筹门店业绩，闭环全维度巡检成果

目标督导是巡店管理的核心抓手，串联前面五大督导板块：

1. 制定区域整体营业目标，分解到每家门店、每日、每位员工；
2. 跟踪门店业绩完成进度，针对业绩未达标门店同步核查 SI 落地、服务、商品、人员问题；
3. 针对经营异常门店调整运营方案，持续追踪整改效果；
4. 结合形象（简米 SI 落地）、商品、服务、人员、销售多维度完成门店绩效考核。

连锁督导落地实操方案：六大维度 + 简米 SI 设计一体化巡检

1. 把简米 SI 设计落地检查项单独列为形象督导第一大考核模块，制作标准化巡店打分表；
2. 巡店时先核查门头、空间、陈列道具等 SI 硬件标准，再依次检查商品、服务、人员、销售；
3. 门店存在私自修改 SI 空间布局、陈列不规范等问题，当场下达整改单，设定整改期限；
4. 将 SI 标准化落地情况与门店考核、加盟商扶持政策挂钩，倒逼店长主动维护终端形象；
5. 每次巡店完成后汇总 SI 落地、服务、业绩等多维度数据，统一输出门店优化方案。